沃保网

首页 > 保险指南 > 1分钟看懂车险理赔流程

1分钟看懂车险理赔流程

2021-03-17 分享到:

  “理赔”是大多数购买了车险的车主朋友都需要面对的,毕竟行车过程中意外总是无可避免的。不过,许多小白司机并不清楚车险的理赔流程!针对这一情况,小沃今天就来剖析一下车险的理赔流程,有需要的朋友可以稍作参考。

1分钟看懂车险理赔流程

  单方事故

  指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故

  举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿

  事故的处理及保险索赔程序

  单方肇事是最为常见的一类事故,因为不涉及第三者的损害赔偿,仅仅造成被保险车辆损坏,事故责任为被保险车辆负全部责任,所以事故处理非常简单。

  一、报案

  事故发生后,保留事故现场,并立即向投保的保险公司报案

  二、现场处理

  1.损失较小(一万元以下),保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》

  2.损失较大(一万元以上),如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》

  三、定损修理

  1.车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司定损

  2.修理厂修车

  3.车主提车

  四、提交单证进行索赔

  理赔:收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算,并确定最终的赔付金额。

  六、赔付

  保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定的银行帐户划拨赔款。

  多方肇事

  多方肇事(有人伤亡)

  指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。

  举例1:碰撞行人,行人受伤

  该类事故因为涉及到人员伤亡,所以处理起来比较复杂。

  事故处理及办理保险索赔程序

  一、报案

  事故发生后,事故各方车辆应停在原地,保留好事故现场,并立即向保险公司和交警部门报案

  提醒:如有人员伤亡,应立即送往医院,除非事发地段比较荒凉或者无车经过,尽量不挪动事故车。

  因为如果用事故车将伤者送往医院,将造成事故责任无法认定

  二、现场处理

  交警部门到现场调查取证,并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下,交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘

  三、责任认定

  交警部门根据事故情况作出责任判断,并向当事各方送达《责任认定书》;如当事各方对事故责任认定不服,应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼

  四、伤者治疗

  1.伤情诊断

  医生对伤者进行检查,出具《病历》和《诊断证明》,并作出是否住院治疗的决定。

  2.住院治疗

  医生对伤者进行治疗。

  3.出院手续

  主治医生认为伤者无需继续住院治疗的,伤者应办理出院手续开具《出院证明》,注明出院后的注意事项,休养时间,护理时间及护理人数

  主治医生认为伤者无需住院治疗的,伤者拒不办理出院手续,赔偿义务人应通知交警部门,从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿,保险公司也不会赔偿

  如伤者出院之后需继续治疗的,医生出具《继续治疗费用预估证明》,合理的费用保险公司可以赔付。

  4.伤残评定

  伤者治疗结束后,可以到相关的鉴定机构进行伤残评定,如达到伤残等级,应取得《伤残等级证明》

  5.医疗担保和预付费用

  当肇事各方无法承担医疗费用时,可以向保险公司提出申请预付医疗费用,凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。

  6.医疗核损

  保险公司在伤者治疗期间,会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况,对治疗费用进行预估和监督。

  五、车辆定损修理

  1.将车辆送抵定损中心,同时通知保险公司及时定损;

  2.修理厂修车;

  3.车主提车。

  六、赔偿调解

  1.伤者治疗结束后,事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续,也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解,当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼

  2.涉及到保险赔偿的事故,向法院提起诉讼时,可提请保险公司作为第二被告或第三人

  七、提交单证进行索赔

  付清相关费用,收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续

  八、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后,开始进行理算,以确定最终赔付金额。

  九、赔付

  保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨最终赔款。

  异地理赔

  一、报案

  投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。

  二、查勘、定损

  事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。

  三、核价、核损

  四、投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

  五、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

  六、投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

  停放事故

  停放被撞

  指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故

  举例:车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏,但第三方车辆无法找到

  事故处理方法及保险索赔程序

  一、报案

  事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案。

  二、现场处理

  保险公司人员抵达现场进行查勘,并出具《查勘报告》,同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》,无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。

  三、车辆定损修理

  1.将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损;

  2.修理厂修车;

  3.车主提车。

  四、提交单证进行索赔

  理赔:收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算,以便确定最终的赔付金额

  六、赔付

  保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额,向车主的指定帐户划拨所有赔款

  整车被盗

  指整部车辆被盗、被抢。该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间,所以处理起来周期比较长事故处理方案及保险索赔程序

  一、报案

  1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案,并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。

  2、48小时内向保险公司电话报案

  二、刊登《寻车启事》

  一周内带齐报案回执、被盗(抢)车辆报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》,并保存好全幅报纸。

  三、开具《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》

  如果三个月后(有些公司规定2个月)车辆仍未找到,带齐报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续,并由上述两个部门在《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获

  四、车辆销户

  1.到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章

  2.办理车辆销户手续

  带齐被盗(抢)车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表、被盗(抢)机动车辆立案表(一份交车管所留存)、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》,在公安报上刊登《销户声明》,取得《销户证明》

  五、提交单证进行索赔

  收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

  六、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额

  七、赔付

  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款

  车险理赔所需证件

  1.出示保险单证;

  2.出示行驶证;

  3.出示驾驶证;

  4.出示被保险人身份证;

  5.出示保险单;(电子保单无需出示)

  6.填写出险报案表;

  7.详细填写出险经过;

  8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话;

  9.检查车辆外观,拍照定损;

  10.理赔员带领车主进行车辆外观检查;

  11.根据车主填写的报案内容拍照核损;

  12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;

  13.交付维修站修理;

  14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;

  15.车主签字认可;

  16.车主将车辆交于维修站维修。

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

张丹玲

广东 广州  明亚保险经纪

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

范小姐 2021-04-10

这款保险中邮富富余财富嘉1号年金保险(分红型)是期交还是趸交

您好,这款保险可以趸交也可以期缴  2021-04-20
李 2021-04-14

横琴优品稳赢两全保险(分红),我是19年买的,现在分红利率哪里能查?

您好,横琴人寿的分红利率一般是在官网或者是官微都可查到。  2021-04-20
杨女士 2021-04-16

咨询阳光人寿金稳赢两全保险分红型 这个5年之后就可以全取出来了是吧

您好!查过这个险种是5年期的,5年之后需要致电保司看通过什么方式拿出来,看是去柜台还是官微可以直接申请。希望这个回答能帮到您,谢谢。  2021-04-20
何云 2021-04-19

咨询:社保养老险

问问题基本礼貌,请将问题阐述完整,问社保养老什么?问缴费年限,还是问怎么交,交多少钱,还是问将来可领多少钱  2021-04-20
Jack 2021-04-20

我现在人在境外 ,在加拿大。我能买你们这种平安疫苗 卫士的保险吗 ?我是中国公民

如果是长期居住(超过180天)在国外,则不可以。  2021-04-20
陈宝祥 2021-04-20

新华吉庆有余24号到期,怎样回款?

问题太简单,不知道怎么回答。就简答回复下框架吧。 如果是保单期限到了,要主动去到保司柜台申请(带SF证YH卡)或者是致电保司官方客服,看是否官微可以直接申请。  2021-04-20
许祖银 2020-12-19

2020年取消保险标志了吗

您好: 您问的应该是车险吧。车险在几个月前已经取消交强险标志,全国统一实现电子版了。  2020-12-20
梅涌潮 2020-12-18

一岁以上宝宝适合买什么保险

您好: 首先给宝宝买医疗险,其次是意外险和重疾险,考虑的更长远还可以配置教育金。  2020-12-20
李小姐 2020-12-08

咨询: 我的车是宝马的,车牌是四川的,车辆在广州使用,今个月报价,为什么车损险的报价比去年的车损险贵了1000多,安排平安保险

您好: 今年车险有过一次费率调整,车损包括了玻璃险、自燃险、盗抢险等,所以有些车型比去年的要贵  2020-12-09
谢波 2020-11-30

国寿重疾身故有赔偿吗?

您好: 国寿的重疾一般是带有身故责任的,可以赔付。  2020-12-08

更多 保险方案

38岁男性购买广东总部最受欢迎利益最高的养老金产品横琴臻享一生

最高保额:1744000.00 年缴:50000.00元

适用性别 : 男

投保年龄: 38岁

侧重险种 : 养老险,理财险

了解详情

更多 签单分享

自由搭配的高性价比意外险

客户通过沃保百度推广添加的微信,整个方案包括寿险重疾和意外,意外选择的是可以全球理赔的史带意外,保费并不是最低的那款,但是...

签单 246.0000 2021-04-21

Copyright © 2008-2021 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 明亚保险经纪 网站管理

193849个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

193849个用户完善保障计划